УТВЕРЖДАЮ:

__________ В.В. Григорьев

01.11.2022

Приказ № 002 от 13.01.2023г

ПОЛОЖЕНИЕ

О КАРТЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «НАШ ДОБРЫЙ ЗРИТЕЛЬ»

• 1.1. Настоящие Правила пользования картой лояльности « Наш добрый зритель» театра больших кукол« Карабаz» (далее – Правила), разработаны в соответствии законодательством Российской Федерации, Положением о театре в Российской Федерации и являются неотъемлемой частью Публичного договора возмездного оказания услуг, заключаемого между театром больших кукол « Карабаz» (далее – Учреждение) и потребителями услуг, оказываемых Учреждением посредством приобретения потребителями театральных билетов (далее – билет) на спектакли (далее – Мероприятие). 
• 1.2.Карта «Наш добрый зритель» является частью политики лояльности Учреждения по отношению к постоянным зрителям. Пользователи карт лояльности получают накопительные скидки на Мероприятия Учреждения, а также иные привилегии.
• 1.3. Карта лояльности « Наш добрый зритель» – электронная накопительная карта, имеет индивидуальный порядковый номер.
• 1.4. Карта лояльности « Наш добрый зритель» выпускается одного вида: «Стандарт» и в зависимости от накоплений, может иметь номинал скидки в 5%, 10%,15%
• 1.5. Замена карты на новый театральный сезон не требуется. Расчёт уровня лояльности происходит ежегодно из расчёта купленных билетов за последние 365 дней.
• 1.6. Карты лояльности являются собственностью Учреждения.
• 1.7. Физическое лицо (далее Зритель), желающее иметь Карту лояльности «Наш добрый зритель» , должно корректно заполнить Анкету зрителя (далее – Анкета) на получение Карты лояльности театра больших кукол «Карабаz» на сайте билетного оператора театра https://quicktickets.ru/
• 1.8. Заполнение Анкеты является обязательным условием получения Карты лояльности. Заполнить Анкету можно онлайн, после покупки электронного билета на общую сумму не ниже 1000 рублей. Действуют только электронные карты лояльности.
• Действие настоящих Правил со всеми вносимыми в них изменениями распространяется на владельца Карты лояльности «Наш добрый зритель» с даты её получения.
• 1.9. Владелец Карты лояльности «Наш добрый зритель» не приобретает право собственности на нее. Карта лояльности является персональной и не может быть передана другим лицам.
• 1.10. Учреждение гарантирует конфиденциальность личных данных владельца Карты лояльности «Наш добрый зритель» . Информация, получаемая учреждением из анкет, используется исключительно для информирования владельцев Карт лояльности о проектах, привилегиях, скидках и других акциях Учреждения.
• 1.11. Учреждение оставляет за собой право изменять условия действия программы лояльности.
• 1.12. Получая Карту лояльности «Наш добрый зритель» Учреждения, зритель соглашается со всеми условиями Правил пользования Картой лояльности.
• 2. Условия получения Карты лояльности.
• 2.1. Карты лояльности Учреждения «Наш добрый зритель» выпускаются только одного вида «Стандарт».
• 2.2. Карта лояльности «Наш добрый зритель» Стандарт высылается зрителю, совершившему единоразовую покупку билетов онлайн на сумму от 1000 рублей, в его личный кабинет, при регистрации на сайте https://quicktickets.ru/ при условии заполнения Анкеты.
• 3. Правила пользования Картами лояльности.
• 3.1. Действие карты начинается со дня регистрации Карты лояльности «Наш добрый зритель» в клиентской базе данных на следующую покупку билетов.
• 3.2. Скидки карты действуют только при приобретении билетов через свой личный кабинет сайта  https://quicktickets.ru/ и предоставляется в зависимости от накопленной суммы/количества купленных билетов (если Анкета уже заполнена и карта находится в личном кабинете владельца).
• 3.3.При покупке билетов на сайте инкогнито, без захода в личный кабинет, скидки не применяются, так как карта лояльности персонализирована для каждого зрителя. Уровни карт лояльности индексируются автоматически, в зависимости от потраченных зрителем сумм на приобретение билетов.
• 3.4. В случае специальных скидок на мероприятия (льготных, абонементных, бонусных цен, специальных купонов, акций и т.д.) скидки по Картам лояльности и специальные скидки не суммируются. При этом количество и сумма купленных билетов в любом случае будут зафиксированы и зачислены на Карту лояльности.
• 3.5. Учреждение вправе аннулировать Карту лояльности:
• — если она не используется более 12 (двенадцати) месяцев;
• — если владелец нарушает правила использования Картой лояльности;
• — в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
• 3.6. Учреждение вправе устанавливать персональные скидки зрителям по Картам лояльности согласно приказам Учреждения.
• 3.7. Учреждение вправе не предоставлять скидку при покупке билетов на гастрольные и премьерные спектакли. При этом количество и сумма купленных билетов в любом случае будут зафиксированы и зачислены на Карту лояльности.
• 4. Размеры скидок, привилегии и уровни карт лояльности «Карта любимого зрителя».
• 1-ый уровень:
• от 1000 рублей за последние 365 дней – скидка 5%
• Дополнительные привилегии:
• 1. E-mail оповещение о репертуаре и предстоящих премьерах, акциях.
• 2-ой уровень:
• от 5000 тыс. рублей (или от 6 купленных билетов) за последние 365 дней – скидка 10%
• Дополнительные привилегии:
• 1. E-mail оповещение о репертуаре и предстоящих премьерах, акциях.
• +
• 2. При проведении акций и конкурсов предоставление дополнительных промокодов на посещение спектакля по сниженной стоимости
• 3-ий уровень:
• От 10 000 тыс. рублей за последние 365 дней – скидка 15% Дополнительные привилегии:
• 1. E-mail оповещение о репертуаре и предстоящих премьерах.
• 2. При проведении акций и конкурсов предоставление дополнительных промокодов на посещение спектакля по сниженной стоимости.
• +
• 3. Подарок зрителю в честь Дня Рождения. Пригласительный на 1 персону. (Привилегию можно получить/запросить в День Рождения в личном кабинете. Привилегия на бесплатное посещение театра, в связи с днем рождения может действовать в течении 4 месяцев после дня рождения, но до конца календарного года. Если не воспользоваться привилегией до конца года, привилегия сгорает.
• 5. Специальный доступ к онлайн программам, подкастам и онлайн спектаклям театра ( при их наличии)
• 5.1. Все вопросы, претензии и пожелания, связанные с Картой лояльности «Наш добрый зритель» принимаются по электронной почте театра: karabaz-ulyanovsk@mail.ru. Срок рассмотрения претензий и пожеланий составляет десять рабочих дней.